Communiquez autrement

POURQUOI COMMUNIQUER ?

Pour beaucoup d’entrepreneurs et chefs d’entreprise, la communication n’est pas leur priorité première. Elle est même bien souvent le dernier sujet dont ils vont s’emparer, et cela peut tout à fait se comprendre.

Pourtant, la communication devrait être tout aussi importante que la comptabilité, la gestion de la relation client, les approvisionnements…

Quelle que soit la taille de l’entreprise, il est donc essentiel de « prendre rendez-vous » avec sa communication, et non pas de communiquer au gré des opportunités, lorsque l’on a « un peu de temps » devant soi ou un peu de budget. Tel est probablement le secret d’une stratégie de communication bien ficelée, qui portera ses fruits.

Qu’est-ce que communiquer ?

Communiquer n’est pas une mince affaire ! Si pour certains l’exercice semble plutôt facile, pour d’autres c’est une toute autre histoire. Et cela est bien normal, car la communication est un processus de transmission d’un message très codifié.

Communiquer, cela veut dire :

Identifier un émetteur précis, porteur d’un message,
Définir sa ou ses cibles, destinataires de ce message,
Choisir un canal de communication pour faire passer ce message,
« Coder son message » de sorte à ce qu’il puisse être décodé (et donc compris) par son destinataire, en utilisant un langage commun,
Tenir compte du contexte, de l’environnement et du « bruit » parasite qui peuvent impacter positivement ou négativement la transmission du message,
Définir une action « feedback », c’est-à-dire ce que l’on attend en retour.